Zásady ochrany osobních údajů

Účinné od 16. 9. 2026

V těchto zásadách vysvětlujeme, jak společnost Formovna s.r.o. zpracovává osobní údaje zákazníků a návštěvníků webu formovna.cz v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.

1. Kdo je správcem osobních údajů

Správce: Formovna s.r.o.
IČO: 22211446
Sídlo: Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno
Spisová značka: C 141865 vedená u Krajského soudu v Brně
Provozovna: Hluboká 60, 738 01 Frýdek-Místek
E-mail: info@formovna.cz

2. Jaké údaje zpracováváme

Identifikační a kontaktní údaje - jméno, příjmení, e-mail a telefon, které uvedete při rezervaci nebo při komunikaci s námi.
Údaje o rezervacích a službách - zvolená služba nebo balíček, termíny návštěv, jejich změny a zrušení a údaje o platbách v provozovně.
Údaje o zdravotním stavu - v rozsahu nezbytném k posouzení, zda je procedura pro vás vhodná (například ve vstupním dotazníku).
Komunikace - obsah e-mailů, zpráv a telefonických domluv týkajících se rezervace, dotazů nebo reklamací.
Údaje z webu - technické údaje a údaje z cookies. Marketingové údaje (Meta Pixel) a označení reklamní kampaně ukládáme jen s vaším souhlasem.

3. Za jakým účelem údaje zpracováváme

vytvoření a správa rezervace a komunikace k ní,
poskytnutí služby a posouzení její vhodnosti,
vyřizování dotazů a reklamací,
plnění účetních a daňových povinností,
ochrana našich právních nároků,
měření návštěvnosti a účinnosti reklamy, pokud k tomu udělíte souhlas,
zasílání obchodních sdělení, pokud k tomu udělíte souhlas.

4. Právní tituly zpracování

Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) - rezervace, poskytnutí služby a komunikace s tím spojená.
Plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR) - účetnictví, daně a vyřizování reklamací.
Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) - ochrana právních nároků, zajištění provozu a bezpečnosti webu a odpovědi na dotazy.
Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) - marketingové a analytické cookies a obchodní sdělení. Souhlas můžete kdykoli odvolat.
Výslovný souhlas (čl. 9 odst. 2 písm. a) GDPR) - údaje o zdravotním stavu uvedené ve vstupním dotazníku.

5. Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje uchováváme jen po dobu nezbytnou pro daný účel:

údaje o rezervacích a poskytnutých službách po dobu trvání smluvního vztahu a poté po dobu nezbytnou k ochraně právních nároků, zpravidla po dobu běhu promlčecích lhůt,
účetní a daňové doklady po dobu stanovenou účetními a daňovými předpisy,
údaje o zdravotním stavu po dobu poskytování služeb, nejdéle však do odvolání souhlasu, pokud jejich další uchování nevyžaduje právní předpis nebo ochrana právních nároků,
údaje zpracovávané na základě souhlasu do jeho odvolání nebo do uplynutí doby uvedené v zásadách používání cookies.

6. Kdo může mít k údajům přístup

Osobní údaje neprodáváme. Přístup k nim mohou mít jen naši pracovníci a tito příjemci, kteří pro nás zajišťují služby nebo kterým údaje musíme předat ze zákona:

provozovatel rezervačního systému Reservio,
Meta Platforms Ireland Limited (Meta Pixel), pouze pokud udělíte souhlas s marketingovými cookies,
poskytovatel webhostingu, na kterém běží web formovna.cz,
poskytovatel e-mailových služeb, přes který s vámi komunikujeme,
externí účetní nebo daňový poradce,
orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje právní předpis.

Společnost Meta může údaje zpracovávat také mimo Evropskou unii, zejména ve Spojených státech. Předání se řídí pravidly GDPR, například rozhodnutím Evropské komise o odpovídající ochraně nebo standardními smluvními doložkami.

7. Jaká máte práva

právo na přístup ke svým osobním údajům,
právo na opravu nepřesných údajů,
právo na výmaz, pokud údaje již nejsou potřeba nebo zpracování není oprávněné,
právo na omezení zpracování,
právo na přenositelnost údajů,
právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu,
právo kdykoli odvolat udělený souhlas, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

8. Jak práva uplatnit

Svá práva můžete uplatnit e-mailem na info@formovna.cz nebo písemně na adrese sídla Formovna s.r.o., Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno. Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce. Ve výjimečných případech může být lhůta podle GDPR prodloužena, o čemž vás budeme informovat.

Souhlas s cookies můžete změnit tlačítkem .

9. Stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů

Pokud se domníváte, že zpracováním vašich údajů porušujeme právní předpisy, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů: https://uoou.gov.cz/

10. Rezervační systém Reservio

Rezervace termínů probíhá prostřednictvím externího rezervačního systému Reservio na adrese formovna-s-r-o.reservio.com. Údaje, které při rezervaci vyplníte, zpracovává provozovatel systému Reservio pro nás jako zpracovatel.

Při rezervaci můžete být současně seznámeni s vlastními podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů provozovatele systému Reservio. Rezervační stránky Reservia mohou používat vlastní cookies a měřicí nástroje podle nastavení a zásad jeho provozovatele.

11. Analytické a marketingové nástroje

Na webu formovna.cz v současnosti nepoužíváme žádný analytický nástroj.

Pro vyhodnocení reklamy na Facebooku a Instagramu používáme Meta Pixel společnosti Meta Platforms Ireland Limited. Meta Pixel se spouští až po udělení souhlasu s marketingovými cookies v cookie liště. Měří návštěvu stránky, kliknutí na tlačítko rezervace a zahájení rezervace. Neposíláme do něj jméno, e-mail, telefon, údaje o zdravotním stavu ani obsah formulářů.

Pokud na web přijdete z reklamy, uložíme s vaším marketingovým souhlasem do prohlížeče také označení kampaně (parametry fbclid a UTM) a předáme je do rezervačního systému, abychom mohli rezervaci přiřadit k reklamě. Podrobnosti najdete v zásadách používání cookies.

12. Zabezpečení osobních údajů

Přijali jsme technická a organizační opatření, která chrání osobní údaje před neoprávněným přístupem, změnou, zničením nebo ztrátou. Web je provozován přes zabezpečené připojení (HTTPS) a přístup k osobním údajům mají jen osoby, které je potřebují k poskytování služeb.

Tyto zásady jsou účinné od 16. 9. 2026.

Zpět na hlavní stránku