Obchodní podmínky

Účinné od 16. 9. 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují poskytování služeb společnosti Formovna s.r.o. (dále jen „poskytovatel“) zákazníkům a rezervaci termínů prostřednictvím webu formovna.cz a rezervačního systému Reservio.

Rezervací termínu zákazník potvrzuje, že se s obchodními podmínkami seznámil. Vztahy, které tyto podmínky neupravují, se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a u spotřebitelů také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Identifikace poskytovatele

Obchodní firma

Formovna s.r.o.

IČO

22211446

Sídlo

Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno

Spisová značka

C 141865 vedená u Krajského soudu v Brně

Provozovna

Hluboká 60, 738 01 Frýdek-Místek

E-mail

info@formovna.cz

Telefon

+420 732 796 275

Web

formovna.cz

Služby jsou poskytovány v provozovně ve Frýdku-Místku. Sídlo společnosti je v Brně.

3. Charakter služeb

Poskytovatel nabízí nezdravotní služby zaměřené na neinvazivní formování postavy a svalovou stimulaci s využitím technologie WONDER® AXON.

Poskytované procedury nejsou zdravotní službou, nenahrazují lékařské vyšetření, diagnózu, léčbu, pravidelný pohyb ani vyváženou stravu.

Vhodnost procedury může být před jejím zahájením ověřena prostřednictvím vstupního dotazníku, případně krátkým telefonickým ověřením. Pokud poskytovatel zjistí kontraindikaci nebo má o vhodnosti procedury důvodné pochybnosti, službu neposkytne.

4. Objednání a vznik rezervace

Termín si zákazník vybírá v rezervačním systému Reservio, na který vedou tlačítka „Rezervovat termín“ na webu. V rezervačním systému zákazník zvolí službu a termín a vyplní své kontaktní údaje.

• Rezervace je závazná okamžikem jejího potvrzení. Pokud rezervace vyžaduje schválení poskytovatelem, je potvrzena až tímto schválením.
• Potvrzení rezervace může být zákazníkovi zasláno e-mailem nebo zobrazeno prostřednictvím rezervačního systému.
• Zákazník odpovídá za správnost a úplnost údajů zadaných při rezervaci.
• Uvedení nepravdivých nebo neúplných informací o zdravotním stavu může být důvodem k neposkytnutí procedury.

Rezervační systém provozuje třetí strana. Při rezervaci se mohou uplatnit také podmínky a zásady ochrany osobních údajů provozovatele systému Reservio.

5. Cena a platební podmínky

Aktuální ceny služeb a balíčků jsou uvedeny na webu formovna.cz nebo v rezervačním systému.

Není-li u konkrétní služby uvedeno jinak, cena je hrazena v provozovně.

Balíčky návštěv

Počet návštěv, které balíček obsahuje, je uveden u jeho popisu na webu a v rezervačním systému. Další podmínky čerpání balíčku sdělí poskytovatel zákazníkovi před jeho zakoupením.

6. Změna a zrušení rezervace

Pokud se na rezervovaný termín nemůžete dostavit, kontaktujte nás co nejdříve na telefonu +420 732 796 275 nebo prostřednictvím rezervačního systému.

7. Pozdní příchod

Pozdní příchod může vést ke zkrácení procedury, pokud by její prodloužení zasáhlo do následujících rezervací.

8. Zdravotní stav a kontraindikace

Zákazník je povinen před procedurou pravdivě informovat obsluhu o svém zdravotním stavu a o známých kontraindikacích. Pokud se zdravotní stav mezi návštěvami změní, oznámí to zákazník před další procedurou.

Základní situace, kdy procedura není vhodná, najdete na webu v části Časté otázky. Nejde o úplný seznam kontraindikací.

Při pochybnostech o vhodnosti procedury se zákazník má předem poradit se svým lékařem.

9. Průběh a výsledek služby

Průběh a výsledek procedury jsou individuální. Poskytovatel negarantuje konkrétní změnu hmotnosti, tělesných rozměrů, množství tuku ani vzhledu.

Intenzita procedury se nastavuje postupně podle pocitů zákazníka. Zákazník může kdykoli požádat o snížení intenzity nebo o přerušení procedury.

10. Reklamace

Pokud se služba neuskutečnila tak, jak bylo sjednáno, může zákazník uplatnit reklamaci:

• osobně v provozovně Hluboká 60, 738 01 Frýdek-Místek,
• e-mailem na info@formovna.cz,
• písemně na adresu sídla společnosti Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno.

Reklamace má obsahovat identifikaci zákazníka, popis služby, datum jejího poskytnutí a popis vytýkaného problému. Doporučujeme reklamaci uplatnit co nejdříve, aby bylo možné ji spolehlivě posoudit.

Poskytovatel zákazníkovi potvrdí, kdy reklamaci uplatnil, a vyřídí ji bez zbytečného odkladu v souladu s platnými právními předpisy. Reklamace spotřebitele bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.

11. Spotřebitelské spory

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

12. Odstoupení od smlouvy

Je-li zákazník spotřebitelem a smlouvu uzavřel prostřednictvím webu nebo rezervačního systému, může mít za podmínek stanovených občanským zákoníkem právo od smlouvy odstoupit.

Toto právo může být podle zákona omezeno nebo vyloučeno, například u služeb poskytovaných ve sjednaném termínu. Rezervace konkrétního termínu a nákup balíčku návštěv se přitom mohou posuzovat odlišně.

Pokud chcete od smlouvy odstoupit nebo si nejste jisti svými právy, kontaktujte nás na info@formovna.cz. Vaši žádost posoudíme podle konkrétní objednávky a platných právních předpisů.

13. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 16. 9. 2026.

Poskytovatel může obchodní podmínky měnit. Pro rezervaci platí znění účinné v okamžiku jejího vytvoření.

Informace o zpracování osobních údajů najdete v zásadách ochrany osobních údajů a informace o cookies v zásadách používání cookies.

Zpět na hlavní stránku